Politique de remboursement

Contrôle et réclamations / Retours

Réclamations

Toute réclamation doit être faite dans les trois jours ouvrés qui suivent la réception de la marchandise. L'acheteur est tenu en cas d'irrégularités ou de déchet anormal constatés à l'arrivée, d'en faire dresser un procès-verbal par le transporteur.

Retours des vins livrés

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter des retours de marchandises sans avis préalable et sans notre accord.

Remplacement du vin / remplacement marchandise : suite à la décision de l'Association Suisse du Commerce des Vins et selon les arts. 197 et suivants du Code des Obligations:

• Si le problème est justifié, les vins suisses et étrangers mis en bouteilles en Suisse seront remplacés ou remboursés durant une année à partir de la date de livraison.
• Les vins étrangers mis en bouteilles dans le pays de production ne seront pas remboursés.

Exclusion de garantie pour dommages dus à des défauts

Le client ne peut en aucun cas prétendre à des dédommagements pour des défauts ne provenant pas de la marchandise elle-même, comme par exemple perte de production, perte d'exploitation, manque à gagner ainsi que d'autres dommages directs et indirects.

Garantie et responsabilité

Tous nos vins sont garantis et conformes aux prescriptions légales en vigueur au moment de la vente.

Schenk Suisse SA garantit uniquement les propriétés des produits expressément garanties dans les documents de vente correspondants; toute autre garantie est exclue. Sous réserve des exceptions prévues dans les présentes CGV ou dans les accords individuels.