Refund policy

Réclamations

Toute réclamation doit être faite dans les trois jours ouvrés qui suivent la réception de la marchandise. L’acheteur est tenu en cas d’irrégularités ou de déchet anormal constatés à l’arrivée, d’en faire dresser un procès-verbal par le transporteur. Pour des manquants, lors de livraisons en fûts, les vidanges sont mesurées en centimètres sous bonde

Retours des vins livrés

Nous ne sommes pas en mesure d’accepter des retours de marchandises sans avis préalable et sans notre accord. Remplacement du vin / remplacement marchandise : suite à la décision de l’Association Suisse du Commerce des Vins et selon les arts. 197 et suivants du Code des Obligations :

• Si le problème est justifié, les vins suisses et étrangers mis en bouteilles en Suisse seront remplacés ou remboursés durant une année à partir de la date de livraison.
• Les vins étrangers mis en bouteilles dans le pays de production ne seront pas remboursés

Exclusion de garantie pour dommages dus à des défauts

Le client ne peut en aucun cas prétendre à des dédommagements pour des défauts ne provenant pas de la marchandise elle-même, comme par exemple perte de production, perte d’exploitation, manque à gagner ainsi que d’autres dommages directs et indirects.